Le démarchage
téléphonique,
ça s'arrête.

Depuis le 11 août 2026, tout démarchage téléphonique sans consentement préalable est interdit par principe, sans aucune inscription à faire : Bloctel, l'ancienne liste d'opposition, a fermé. Si un professionnel vous appelle quand même, dites-lui que vous refusez ses appels et signalez-le sur SignalConso. Une application de filtrage comme Orange Téléphone reste utile contre les fraudeurs et les numéros déjà signalés.

Les numéros polyvalents vérifiés (NPV) utilisent 12 préfixes réservés à certains appels commerciaux par l'ARCEP : 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48 et 09 49. Un appel depuis ces préfixes ne provient pas d'un numéro officiel de la CAF, de la CPAM ou des impôts.

La loi n° 2025-594 a instauré un régime d'opt-in, en vigueur depuis le 11 août 2026 : un professionnel doit obtenir et pouvoir prouver le consentement préalable du consommateur avant un appel commercial, sauf exceptions liées notamment à un contrat en cours. Bloctel a cessé de fonctionner à cette date.

Non, jamais. La CAF, la CPAM, la DGFiP (impôts), France Travail et les autres organismes publics n'utilisent jamais de préfixes NPV. Si un appel prétendant venir de ces organismes arrive depuis un 01 62, 02 70 ou similaire, c'est une tentative d'arnaque.

Ne rappelez pas une seconde fois. Signalez le numéro par SMS au 33700. Si vous avez été débité, contactez votre opérateur dès réception de la facture pour contester la facturation. En cas de difficulté avec votre opérateur, vous pouvez en informer l'Arcep sur sa plateforme « J'alerte l'Arcep » (jalerte.arcep.fr).

Combinez plusieurs actions : ne jamais communiquer de code ou d'identifiant lors d'un appel reçu, activer le filtrage natif sur Android ou iOS, installer une application anti-spam et, si nécessaire, choisir un téléphone senior capable de bloquer les numéros inconnus.

Oui, surtout pour les numéros déjà signalés. Orange Téléphone identifie les plages NPV et les numéros commerciaux connus, tandis que Saracroche se spécialise dans les numéros français. Leur efficacité dépend de la fraîcheur de leur base : les numéros inconnus ou usurpés peuvent encore passer.

Oui, si vous pratiquez la prospection téléphonique auprès des particuliers. Depuis le 11 août 2026, vous devez disposer d'un consentement préalable valable et en conserver la preuve, sauf lorsqu'une exception légale s'applique. L'obligation de consulter Bloctel a pris fin avec le service.